廣州如江智能科技有限公司

如江窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器系統(tǒng)特色：

1. 評(píng)價(jià)器鍵盤支持“請(qǐng)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”、“謝謝”等語(yǔ)音提示，通過語(yǔ)音提示和評(píng)價(jià)器液晶屏顯示后使評(píng)價(jià)操作變得非常簡(jiǎn)單、方便、直觀，不會(huì)給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。

2. 客戶評(píng)價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動(dòng)啟動(dòng)評(píng)價(jià)提示，從而評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”。

3. 服務(wù)評(píng)價(jià)器鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評(píng)價(jià)員工星級(jí)，星級(jí)閥值由服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級(jí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用，保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級(jí)顯示的公平性和性。

4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象。

5. 可靈活設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器鍵盤評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評(píng)價(jià)。

6.  評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時(shí)間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析并打印出報(bào)表。

7. 多功權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級(jí)權(quán)限管理，不同等級(jí)用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁(yè)面。

    客戶評(píng)價(jià)器又稱為滿意度評(píng)價(jià)器，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對(duì)本次服務(wù)給出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?

1.   客戶評(píng)價(jià)器是轉(zhuǎn)碼用來采集客戶對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見的專用設(shè)備，可廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、公安、海關(guān)、稅務(wù)、工商等對(duì)外公共服務(wù)窗口部門。

2.   客戶評(píng)價(jià)器采用了10.1寸全彩色液晶評(píng)價(jià)顯示屏，可顯示產(chǎn)品營(yíng)銷采用、企業(yè)形象宣傳彩頁(yè)以及員工工號(hào)卡，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的插卡式客戶評(píng)價(jià)器。

3.   客戶評(píng)價(jià)器的使用，將進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)的品牌形象，提高業(yè)務(wù)辦理的效率機(jī)客戶的滿意度，同時(shí)也是企業(yè)面向個(gè)人的營(yíng)銷推廣平臺(tái)、

4.   客戶評(píng)價(jià)器配合評(píng)價(jià)觸發(fā)設(shè)備/軟件和后臺(tái)管理軟件，可對(duì)窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量個(gè)業(yè)務(wù)量，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、液晶評(píng)價(jià)器、觸摸查詢機(jī)、廣告機(jī)等等，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對(duì)接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    大廳服務(wù)評(píng)價(jià)昔日可以通過大廳的各個(gè)角度，來進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如：個(gè)人的態(tài)度、個(gè)人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、個(gè)人意見等，對(duì)大廳全方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。

大廳服務(wù)評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)有哪些？

    防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)可根據(jù)需要自行設(shè)置。②一號(hào)一評(píng)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩證評(píng)價(jià)方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。

    說明：自動(dòng)評(píng)價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成后客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評(píng)；手動(dòng)評(píng)價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。